CONDICIONES (Condiciones de Contratación, Pagos, Cambios y Reembolsos)
Última actualización: Febrero 2026
Estas Condiciones aplican a las compras y contratación de productos/servicios digitales personalizados de Mi Melodía.
1) Precios y pagos
Los precios se muestran en [MXN/USD] e incluyen lo indicado en el Sitio (impuestos si aplica).
Los pagos se procesan mediante pasarelas de terceros. Mi Melodía no almacena datos completos de tarjetas.
Una compra se considera confirmada al acreditarse el pago.
2) Confirmación y requisitos del Cliente
Para iniciar el proyecto, el Cliente debe:
Completar el formulario y/o enviar la información solicitada.
Responder dudas puntuales si se requiere para mejorar la personalización.
Importante: Si el Cliente no entrega información completa o no responde, el tiempo de entrega puede extenderse.
3) Entregables incluidos
El paquete contratado define lo que se entrega (por ejemplo):
Letra personalizada.
Prompt(s) para generación musical.
Audio(s) final(es) en formato digital.
Video(s) si aplica.
Lo no descrito como incluido se considera extra (por ejemplo: stems, master profesional, subtítulos, múltiples versiones adicionales, etc.).
4) Revisiones y ajustes
Se incluyen [X] ronda(s) de ajustes menores sin costo (si tu paquete lo incluye).
Ajustes menores: correcciones de nombres, una frase, detalles puntuales, tono general.
Cambios mayores: reescritura completa, cambio total de historia, cambio de estilo musical a mitad del proceso, nuevas anécdotas extensas, etc. pueden tener costo adicional.
Si hoy no tienes un número fijo, puedes dejar: “Mi Melodía podrá incluir revisiones según el paquete contratado”.
5) Cambios por parte del Cliente (después de iniciar)
Si el Cliente modifica información clave (nombres, historia, estilo, dedicatoria) después de iniciado el trabajo:
Puede requerir ajuste de entrega y/o costo extra.
Mi Melodía informará el impacto antes de ejecutar el cambio.
6) Política de reembolsos (productos digitales personalizados)
Por tratarse de productos digitales personalizados, el Cliente reconoce que:
No hay reembolsos una vez iniciado el trabajo (cuando se confirma información y se comienza la producción), salvo error atribuible a Mi Melodía.
Si Mi Melodía no puede cumplir por causas internas, se ofrecerá reembolso total o solución equivalente.
Errores atribuibles a Mi Melodía: nombres incorrectos pese a estar bien escritos, incumplimiento de lo contratado, entrega distinta a lo indicado.
No aplican reembolsos por: cambio de opinión, expectativas subjetivas, demoras por falta de respuesta del Cliente, o limitaciones de plataformas de terceros.
7) Entrega y acceso
El Cliente es responsable de proporcionar un correo/medio de contacto correcto.
Mi Melodía no se hace responsable si el Cliente pierde acceso a su correo/enlace por causas ajenas.
Los enlaces de descarga (si existieran) pueden tener vigencia limitada.
8) Uso permitido del entregable
Salvo pacto distinto por escrito:
Uso personal: eventos familiares, compartir con invitados, redes personales.
Queda prohibida la reventa o distribución comercial sin licencia expresa.
Si el Cliente requiere uso comercial (negocios, campañas, monetización), debe contratar un paquete/licencia comercial.
9) Permiso para portafolio (opcional)
El Cliente autoriza (o no) que Mi Melodía use extractos del trabajo con fines de portafolio/marketing:
☐ Sí autorizo (con o sin nombre)
☐ No autorizo
(Puedes convertir esto en un checkbox dentro del formulario.)
10) Cancelaciones
Si el Cliente cancela antes de iniciar el trabajo, Mi Melodía podrá aplicar una retención por comisiones/plataforma y gastos administrativos, o reembolsar según lo indicado en el checkout.
Si el Cliente cancela después de iniciado el trabajo, aplica la política de no reembolso, pudiendo entregarse el avance realizado si corresponde.
11) Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, salvo disposición legal distinta.